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  • 類型：國產(chǎn)軟件 商務(wù)辦公
  • 版本：v2.4.31 安卓版
  • 大小：18.0M
  • 更新：2022-03-03 16:17
  • 語言：中文
  • 等級：
  • 平臺：Android
  • 廠商：卓豪（中國）技術(shù)有限公司
  • 中文名：ZohoDesk

zohodesk apk是一款主打客服工單系統(tǒng)功能的軟件。更好的搭建客服平臺，豐富的功能更好的完善客服相關(guān)工作內(nèi)容，帶來更為高效便捷的體驗，給你舒適的使用享受。你還在等什么，趕快來下載試試吧！

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行業(yè)內(nèi)第一個具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng)，通過Zoho Desk情景感知功能，能夠有效提高工作效率，讓客服人員有充足的時間為客戶服務(wù)。

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zohodesk手機版特色

- 優(yōu)先級排序：“工作模式”下篩選工單，根據(jù)緊急性，客戶類型或工單狀態(tài)，選出需要立即處理的工單。

- 信息同步：集成Zoho CRM，同步客戶信息和互動記錄，做出2265清晰且有針對性的回復(fù)。

- 自動化：為需要重復(fù)操作的工作創(chuàng)建自動化工作流，未及時解決的工單自動升級自動分配。

- 集成&拓展：使用本地集成，自定義功能和API擴展客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓其更強大。

- 幫助中心：創(chuàng)建知識庫，幫助客戶迅速尋找解決方案。

- 社區(qū)論壇：建立客戶和愛好者社區(qū)，通過參與培養(yǎng)壯大客戶群。

- 快速響應(yīng)：撰寫回復(fù)，包括單擊解決方案，更新字段，請求批準(zhǔn)。在一個界面下即可完成這些工作。

- 團隊協(xié)作：@提醒同事最新事件，也可以提出問題或給出答案，做到更好的協(xié)作。

- 監(jiān)督&行動：單個窗口查看完整圖片，迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標(biāo)以及客服人員活動，做出明智決策。

- 分析&改善：通過滿意度分析以及儀表板，評估工作，優(yōu)化服務(wù)。

- 多渠道溝通：客戶可以通過電子郵件，電話，聊天，社交媒體等多渠道與我們溝通。

軟件亮點

多種語言,本款軟件提供了多種語言,可以為更多企業(yè)朋友提供便捷的辦公平臺;

線上互動,用戶可以便捷的聯(lián)系客戶,和客戶進行線上溝通,了解客戶的問題;

自動化的業(yè)務(wù)流程,開啟自動提醒,當(dāng)有信息的時候,系統(tǒng)能夠自動提醒用戶;

數(shù)據(jù)評估,可以輕松的幫助用戶完成評估服務(wù),提升客服的服務(wù)質(zhì)量,高效辦公;

更新日志

v2.4.31版本

1、我們現(xiàn)在為工單列表視圖帶來了一個全新的UI。  用戶可以在設(shè)置中自定義工單列表的外觀。

2、我們支持了一個單一的聯(lián)系人關(guān)聯(lián)多個客戶。  我們還會在手機應(yīng)用內(nèi)對客戶和聯(lián)系人模塊處理“權(quán)限簡檔”。

v2.4.19版本

產(chǎn)品版本更新，修復(fù)了幾個小問題。

v2.3.1 更新

- 優(yōu)化軟件使用

特別說明

應(yīng)用截圖

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    • 包名：com.zoho.support
    • MD5：d60a451068c8c29ad1187472e059aa54

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