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即時交互 , 實時溝通
樂語支持手機端、PC端互動咨詢;支持訪客點擊、客服主動邀請對話、直接對話及網(wǎng)頁回呼等多種在線實時溝通;同時接入400電話、老板短信、免費電話等呼叫中心功能,讓溝通更便捷
資源互通 智能報表
樂語采用模塊化數(shù)據(jù)顯示方式,一目了然實時便捷,集成了流量統(tǒng)計、訪客軌跡監(jiān)測、對話記錄、業(yè)務(wù)詢盤、名片管理、訂單管理及微訂單等數(shù)據(jù),各模塊數(shù)據(jù)支持智能搜索,可按照篩選條件進行任意數(shù)據(jù)組合,自動生成營銷報表。
精細化流程管理
樂語能夠幫助企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)進行精細化的管理。進入網(wǎng)站的流量,有多少轉(zhuǎn)化成詢盤量,然后經(jīng)過篩選和過濾,這些詢盤中又能淘出多少有價值的銷售線索,最后把這些線索分給銷售進行跟進促成成交,整個過程通過樂語可以嚴格管理起來。
網(wǎng)頁呼叫
您可以隨時隨地通過網(wǎng)頁/wap方式發(fā)起唿叫請求
自助服務(wù)
支持客戶端自助注冊,自助充值、查詢余額、綁定號碼等功能
預(yù)約回撥
系統(tǒng)支持通過撥打預(yù)約電話的2265方式唿叫聯(lián)系人,無須安裝任何軟件
手機直撥
樂語通安卓客戶端支持直接唿叫聯(lián)系人,無需等待回撥即可通話
節(jié)省流量
用客戶端/手機wap每次發(fā)起唿叫請求時僅使用幾K流量
系統(tǒng)整合
客戶端整合安卓系統(tǒng)通訊錄和通話記錄,使用原生撥號盤撥號時可選擇使用樂語通
運營機房:樂語的服務(wù)器,托管在國內(nèi)穩(wěn)定安全的機房內(nèi),能提供可靠的電源、穩(wěn)定高速的帶寬,同時響應(yīng)速度快,為樂語品質(zhì)的服務(wù)提供了很好的保障。
自動故障檢測和修復(fù):內(nèi)置專門的故障檢測模塊,自動偵測網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器或者進程異常,并且能在發(fā)現(xiàn)故障時自動給管理員發(fā)送短信,同時進行自動修復(fù)。
安全保障:由國內(nèi)可靠的安全公司提供專門的防火墻及入侵檢測設(shè)備,運營平臺全部基于LINUX,所有系統(tǒng)做了安全加固,數(shù)據(jù)分布式存儲,安全性可靠性極高。
運營平臺:系統(tǒng)基于LINUX操作系統(tǒng) + WEBLOGIC應(yīng)用服務(wù)器 + ORACLE 大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)和運營,采用RAID1鏡像,所有應(yīng)用運行在成熟的LINUX AS操作系統(tǒng)上,系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性非常高。
部署結(jié)構(gòu):樂語采用三層架構(gòu): WEB服務(wù)器 + 應(yīng)用服務(wù)器 + 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,這種部署方式不僅結(jié)構(gòu)清晰,易于維護,而且安全性高。通過部署多臺WEB服務(wù)器、多臺應(yīng)用服務(wù)器、多臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可以實現(xiàn)很好的負載均衡和冗余,而且能支持千萬級的并發(fā)。
v17.4.2 版本
【新增】流量監(jiān)測配置支持選擇訪客城市。
【優(yōu)化】數(shù)據(jù)分析里報表搜索時,支持按組織架構(gòu)選擇。
【新增】待辦管理處理記錄支持上傳視頻。
【新增】數(shù)據(jù)分析里運營報表、業(yè)績報表、客戶報表、推廣豆報表、通話報表,按部門查詢時,支持查詢部門下員工數(shù)據(jù)!緝(yōu)化】商家管理中,會員等級和會員充值功能,合并為 “會員管理 ”。
【優(yōu)化】新增商機時,商機編號字數(shù)限制改為64個字。
【優(yōu)化】工作匯報支持按員工/部門搜索。
【新增】優(yōu)惠券、知識付費支持新增和編輯。
【新增】營銷架構(gòu)往部門下添加員工時,支持搜索。
【新增】商家管理中,積分充值增加“積分轉(zhuǎn)移配置”。
【修復(fù)】修復(fù)商家管理-詳情頁的配置產(chǎn)品詳情點擊無反應(yīng)!拘略觥寇浳、彩頁、視頻、文檔等素材高級配置支持開啟個人中心和轉(zhuǎn)發(fā)按鈕(還需網(wǎng)頁端升級才會顯示)。
【新增】對話界面支持查看訪客信息。
【新增】企微SCRM添加“SOP任務(wù)”功能。
v15.0.4 版本
【優(yōu)化】整體重構(gòu)公司組織架構(gòu)模塊。
【優(yōu)化】音頻支持上下切換瀏覽。
【新增】組織架構(gòu)支持自定義角色。
【修復(fù)】修復(fù)部分bug。
v14.2.0版本
1.彩頁、軟文可編輯添加分類內(nèi)容。
2.彩頁、軟文、頁腳、名片內(nèi)容可插入樂語視頻內(nèi)容。
3.優(yōu)化軟文、彩頁搜索功能。
4.修改部分bug。
v13.7.0版本
【新增】發(fā)圈素材支持企業(yè)微信分享。
【修復(fù)】聯(lián)系人列表電話無法撥打的問題。
【新增】工作臺新增圖片素材模塊。
【新增】聯(lián)系人、客戶跟進記錄支持二次上傳。
【優(yōu)化】待辦詳情支持快速添加相關(guān)人。
【新增】訂單支持配置自定義字段。
【新增】編寫軟文、彩頁時,選擇圖片支持從圖片素材選取。
【新增】詳情頁支持商品編碼快速搜索。
【修復(fù)】修復(fù)部分bug。
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