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購物
點擊“購物車”可查看當(dāng)前購物車內(nèi)商品，選擇商品顯示商品總價格及優(yōu)惠金額，點擊“去結(jié)算”進行結(jié)算
在結(jié)算界面可以便捷收貨地址、查看本次購買商品情況、選擇使用優(yōu)惠券情況、并支持給賣家留言，還可查看運費情況，本次訂單獲得積分?jǐn)?shù)據(jù)，并支持多種支付方式
我的
點擊“我的”可查看所有訂單信息、資產(chǎn)情況、參與的活動情況等
另外，在“我的”界面點擊“購買代理資格”可以選擇代理等級進行購買支付
點擊“直播”可創(chuàng)建自己的直播，按界面要求選擇封面，上傳直播出售商品的信息，點擊開始直播即可
首頁介紹
商城包含“首頁”、“直播”、“分類”、“購物車”、“我的”五大類功能菜單，其中首頁包括最頂端搜索框，支持全站搜索；其次中部包括熱門推送、分類查看、直播快速入口及商城各類活動展示；界面下端為促銷商品、新品上架的商品展示
分類
點擊“分類”可查看分類商品信息，點擊某個商品查看商品詳情
另外，商品2265界面支持按關(guān)鍵字搜索、按條件排序和篩選，并可在商品展示界面查看商品主要信息、價格及月銷量等
直播
點擊“直播”可查看商城直播信息，點擊某個直播在線觀看
全站搜索
自己在平臺上面進行全站的搜索，可以查找自己喜歡和需求的商品
貼心服務(wù)
都是使用維語文字，他們使用本地的各種專業(yè)文字能夠看得懂
商品實拍
隨心查看信息介紹，都是經(jīng)過專業(yè)的拍圖上傳介紹商品
海外代購
都是正品的質(zhì)量保證，提供了專業(yè)的海外代購的商品購物
q：登錄1號店總是無法鏈接，這是怎么回事？
a：請您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網(wǎng)頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。
q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？
a：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。
q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？
a：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！
q：如何取消訂單？
a：您可以進入“我的1號店—我的訂單”自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。
q：我的積分有什么用途嗎？
a：您可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現(xiàn)金的形式購買特惠專享商品。
q：如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？
a：如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認(rèn)為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉(zhuǎn)賬信息。如下圖：
q：我通過網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款？
a：請您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄（您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網(wǎng)上銀行等方式查詢），確認(rèn)款項是否成功劃出：
●若款項未成功劃出，請您在"我的1號店——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可
●若款項已成功劃出，請您聯(lián)系1號店客服處理
q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？
a:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍配送類常見問題
q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？
a：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細(xì)進度查詢，您可進入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進度。
q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？
a：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在“我的1號店—我的訂單”中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。
配送費如何收�。�
q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？
a：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示“已發(fā)貨”1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。
q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？
a：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買
q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？
a：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。
q：訂單取消成功后多久可以收到退款？
a：各類型訂單退款周期不一樣，
q：禮品卡支付的，款項退到哪里？
a：禮品卡支付的款項，產(chǎn)生取消、退換貨只可退回到您的1號店賬戶中
q：訂單送到了，但沒有發(fā)票，怎么辦？
a：請您在訂單發(fā)貨后一個月內(nèi)申請補開發(fā)票，可進入“我的1號店-發(fā)票管理”,點擊”補開發(fā)票”進行自助申請，收到您的申請后，我們會通過平信方式寄出。
q：我想辦理退換貨如何操作？
a：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務(wù)，登錄后進入“我的1號店—我的訂單”點擊“申請退換貨”自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：
q：我提交了退換貨申請想要取消，怎么辦？
a：您可至“我的1號店 — 我的退換貨—我的退換貨記錄”點擊“取消”按鈕即可。
q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？
a：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運費！
q：如何增強賬戶的安全性？
a：您可以登錄1號店賬戶， 在“我的1號店-個人信息管理”里，綁定賬戶手機號碼、驗證郵箱并及時修改賬戶密碼（高強度密碼建議：3種任意組合--字母、數(shù)字、標(biāo)點符號），提高您賬戶的安全性能。
q：如何綁定？
a：1、驗證郵箱：登錄1號店--我的1號店--個人信息管理--編輯個人資料--基本信息--驗證郵箱--完善個人信息
2、綁定手機：我的1號店--個人信息管理--手機綁定--綁定手機號碼--下一步--輸入校驗碼--完成綁定
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