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信息采集
營(yíng)銷員登錄以后可以創(chuàng)建新的任務(wù),創(chuàng)建任務(wù)分為基礎(chǔ)信息錄入模塊和影像采集上傳模塊。
配置
營(yíng)銷員通過配置模塊可進(jìn)行密碼修改、手勢(shì)密碼修改以及賬號(hào)注銷的操作。
個(gè)人中心
營(yíng)銷員可以通過個(gè)人中心查看自己的相關(guān)信息。
任務(wù)查看
填寫錄制好的保單可按照不同狀態(tài)分類查看,分為待錄制、待上傳、待審核和駁回。
修改編輯
在待錄制列表、待上傳列表、駁回列表中,可以重新編輯基礎(chǔ)信息、重新錄制影像以及修改話術(shù)標(biāo)簽位置。
雙錄能否使用方言?
答:請(qǐng)盡量使用普通話,普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者不會(huì)說普通話的可以使用方言。使用非常用方言的(某村鎮(zhèn)特有方言或外省方言)請(qǐng)?jiān)陔p錄前與質(zhì)檢管理人員聯(lián)系,質(zhì)檢端需提前安排能聽懂該方言的人進(jìn)行質(zhì)檢。
被保險(xiǎn)人在國(guó)外的雙錄怎么處理?
答:帶有死亡責(zé)任的險(xiǎn)種,需詢問被保險(xiǎn)人,如其在國(guó)外可以采用被保險(xiǎn)人實(shí)時(shí)視頻的方式參與錄制。
對(duì)文盲、聾啞人、外國(guó)人不懂漢語等客戶如何雙錄?
答:使用投保人能清晰了解的方式進(jìn)行雙錄。如對(duì)文盲需要解釋說明產(chǎn)品特點(diǎn),必要時(shí)可以幫助閱讀產(chǎn)品說明書等文件。對(duì)聾啞人建議請(qǐng)會(huì)啞語的人協(xié)助雙錄或其近親屬輔助錄制。對(duì)外國(guó)人請(qǐng)翻譯人員輔助錄制。
雙錄視頻為何會(huì)損壞?
答:雙錄過程中如果有電話、短信或其他程序的通知進(jìn)來,可能會(huì)導(dǎo)致視頻損壞,因此雙錄時(shí)請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至飛行模式。錄制完成后從頭到尾播放一遍視頻,確認(rèn)沒有問題后再上傳。如果上傳了已損壞的視頻可能會(huì)出現(xiàn)視頻有聲音無畫面、音畫不同步或無法正常流轉(zhuǎn)到質(zhì)檢端等情況,需根據(jù)視頻損壞程度來判斷下發(fā)整改還是質(zhì)檢不通過。
如被保險(xiǎn)人為18周歲以下的未成年人,是否由其監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)代替被保險(xiǎn)人參與錄制;如投保人即為被保險(xiǎn)人的監(jiān)護(hù)人,是否不需要詢問。
答:18歲以下未成年人由法定監(jiān)護(hù)人代替投保,除父母外為未成年人訂立以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同需征得父母同意。
同一投保人投保多份保險(xiǎn),能否只錄一次?
答:同一投保人一次投保了多份保險(xiǎn),可以合并雙錄一次。但是需要注意以下幾點(diǎn):
(1)如果幾份保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人不同,那么幾個(gè)被保險(xiǎn)人都需出鏡,未成年人除外。
(2)每份保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的被保險(xiǎn)人、投保險(xiǎn)種、保額、保費(fèi)、保險(xiǎn)責(zé)任以及免責(zé)條款等需分別介紹清楚。
(3)幾份保險(xiǎn)的投保單號(hào)需錄入完整,且質(zhì)檢結(jié)果同時(shí)影響幾份保單生效,需質(zhì)檢通過后保單才會(huì)生效。
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