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語(yǔ)音機(jī)器人：從底層打通語(yǔ)音識(shí)別、文本兩大客服渠道，以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外不同業(yè)務(wù)部門的知識(shí)積累：由機(jī)器人在一線初步接待，根據(jù)轉(zhuǎn)人工率、高峰期算法等進(jìn)行分流，
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