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華為企業(yè)服務(wù)軟件是為了方便華為企業(yè)用戶獲得服務(wù)與支持而發(fā)布的官方應(yīng)用，在您指尖的華為技術(shù)支持(tech support)！用戶可以通過本應(yīng)用快速瀏覽華為的產(chǎn)品資料并可以及時獲取華為企業(yè)技術(shù)支持在全球聯(lián)系的聯(lián)系方式，同時提供豐富的工具集，可以快速查詢命令、告警和備件信息等。
【ai智能問答】：智能機(jī)器人在線實時回答您的疑問，解決您的問題。
【管理產(chǎn)品部件】：將產(chǎn)品和部件添加到“我的產(chǎn)品”中，定期維護(hù)部件的狀態(tài)，方便您的管理。
【軟件申請進(jìn)展】：在app上可以看到您在企業(yè)技術(shù)支持網(wǎng)站上的軟件申請單進(jìn)展，并支持一鍵催辦。
【產(chǎn)品定義社區(qū)】：和業(yè)界同行一起，交流分享華為產(chǎn)品使用經(jīng)驗，互相求助解決問題，了解行業(yè)動態(tài)，甚至一起定義華為下一代產(chǎn)品的形態(tài)。
【應(yīng)用工具平臺】：應(yīng)用工具平臺中有豐富的應(yīng)用工具，適合在您的各種工作場景中使用。您可以在應(yīng)用工具平臺上找到你需要工具，并添加到app首頁，方便您的使用。
在社區(qū)與同行一起定義華為產(chǎn)品。
查看產(chǎn)品文檔、案例、視頻等資料。
查看軟件申請單進(jìn)展。ai智能問答。
申請備件。管理產(chǎn)品部件。現(xiàn)場服務(wù)支持。
在線客服答疑等等，一切盡在這里。
掃描華為條碼獲取部件信息、產(chǎn)品資料，查詢設(shè)備維保。
把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。
【在線客服答疑】：若智能機(jī)器人的回答無法解決您的問題，您還可以使用在線客服來聯(lián)系客服人員解決問題。同時，也可以通過在線客服實現(xiàn)提工單、備件、購買維保等操作。
【現(xiàn)場服務(wù)支持】：您可以通過“現(xiàn)場維護(hù)”功能提交和管理工單。還可以通過“我的問題單”、“我的備件”分別提交和管理問題單和備件。這些功能會為您的現(xiàn)場服務(wù)工作提供支持。
【掃碼獲取信息】：通過掃一掃功能掃描華為產(chǎn)品上的條形碼、二維碼，可以獲取到產(chǎn)品的一些基本信息、維保信息和相關(guān)資料，并支持將信息發(fā)送到指定郵箱，方便您對您的產(chǎn)品進(jìn)行管理。
【查看產(chǎn)品資料】：在這里，有操作維護(hù)、安裝升級、故障管理等多種場景的文檔，有故障處理、問題咨詢場景的案例，還有多場景的視頻、公告等，這些豐富的資料能讓您在工作的各個場景中獲得幫助。
如果在使用過程中遇到任何問題或建議，請聯(lián)系我們，在app中，進(jìn)入“我”--“幫助與反饋”--“應(yīng)用反饋”即可進(jìn)行反饋�；蛘咄ㄟ^郵件聯(lián)系我們，聯(lián)系郵箱：e.support@huawei.com。
v11.0.0 版本
1、搜索新增產(chǎn)品聯(lián)想功能。
2、新增漏洞維護(hù)公告。
3、產(chǎn)品資料體驗升級。
4、新增行業(yè)解決方案資料。
v10.0.4 版本
新增維保卡激活
新增用戶滿意度評價
掃碼支持一圖多碼
掃碼支持新條碼格式
首頁快接入口，應(yīng)用中心新增伙伴場景
v10.0.2 版本
適配android14。
修復(fù)了一些已知問題。
v10.0.1 版本
優(yōu)化用戶體驗感。
基礎(chǔ)體驗優(yōu)化，使用更流暢。
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