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飛鴿智能客服app是一款全新全場(chǎng)景的智能客服通訊平臺(tái)。全渠道的接入整合管理，讓你不錯(cuò)過每一個(gè)商機(jī)，致力于助力提高企業(yè)的效率，并建立高效實(shí)用的服務(wù)流程，一切商機(jī)盡在掌握，走過路過的小伙伴們可千萬不要錯(cuò)過了，快來下載使用吧！
·7*24在線，快速響應(yīng)
·更輕松、更快捷的服務(wù)
·易于配置和管理，無需編碼
·機(jī)器人客服與人工客服之間無縫切換
·使用聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)或自動(dòng)對(duì)話
·執(zhí)行重復(fù)性的任務(wù),為用戶和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供
飛鴿智能客服致力于做更好的融合通信平臺(tái)，為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。
從客戶聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)景、行為和應(yīng)用三個(gè)層面，為企業(yè)一站式提供與客戶建聯(lián)的各環(huán)節(jié)服務(wù)。
集成了語音呼叫中心、全場(chǎng)景在線智能客服、工單系統(tǒng)、融合CRM、AI機(jī)器人接待和十幾個(gè)不同渠道的聊天信息接入，無障礙連接您的全球客戶，建立高效服務(wù)流程。
1、多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表清晰掌控客服全局
2、主動(dòng)會(huì)話及時(shí)訪客動(dòng)態(tài)不流失每一個(gè)客戶
3、國內(nèi)外全渠道接入，打造始終如一的高質(zhì)量對(duì)話體驗(yàn)
4、跨平臺(tái)兼容，支持APP，PC全場(chǎng)景接待，客戶聊天不丟失
5、客戶信息獲取、會(huì)話預(yù)知、快捷回復(fù)、知識(shí)庫快捷查詢等，提升客服效率
【協(xié)同工單】全渠道覆蓋，讓工單創(chuàng)建更便捷
- 績(jī)效考核，內(nèi)部?jī)?yōu)化有跡可循
- 無縫流轉(zhuǎn)，跨部門協(xié)作及時(shí)送達(dá)
- 工單公海，讓空閑人員分擔(dān)工作量
- 5級(jí)IVR語音導(dǎo)航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
【呼叫中心】靈活部署，全國號(hào)碼靈活選擇，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
- 電話轉(zhuǎn)接,坐席監(jiān)控,電話條
- 400合規(guī)接入,全國各大城市號(hào)碼自由選擇
- 5級(jí)IVR語音導(dǎo)航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
- 來電彈屏,自定義規(guī)則自動(dòng)分配，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)并提醒
【CRM】細(xì)分行業(yè),精耕細(xì)作,開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng) CRM+企業(yè) 管理方向
- 完善的客戶資料管理功能，可對(duì)客戶進(jìn)行分門別類的管理
- 2265業(yè)務(wù)員可以提交合同簽署申請(qǐng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，通過后簽署并保存到系統(tǒng)中作為歷史記錄，方便日后查詢統(tǒng)計(jì)
- 通過銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票 處理、客戶管理、價(jià)格管理等功能，對(duì)銷售全過程進(jìn)行 有效的控制和跟蹤
v2.0.3 版本
飛鴿智能客服，全新發(fā)布 2.0.0 智能版本
1. CRM客戶系統(tǒng)全新改版
2. 在線聊天系統(tǒng)全新改版
3. 新增同事分機(jī)號(hào)呼叫功能
4. 新增工單系統(tǒng)，一鍵觸達(dá)客戶需求
5. 新增語音呼叫中心功能，自研技術(shù)打破壁壘
6. 新增百度BCP、企業(yè)微信、微信公眾號(hào)第三方渠道接入
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