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·易于配置和管理，無需編碼
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飛鴿智能客服致力于做更好的融合通信平臺，為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。
從客戶聯(lián)絡(luò)的場景、行為和應(yīng)用三個層面，為企業(yè)一站式提供與客戶建聯(lián)的各環(huán)節(jié)服務(wù)。
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1、多維度統(tǒng)計報表清晰掌控客服全局
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3、國內(nèi)外全渠道接入，打造始終如一的高質(zhì)量對話體驗
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【協(xié)同工單】全渠道覆蓋，讓工單創(chuàng)建更便捷
- 績效考核，內(nèi)部優(yōu)化有跡可循
- 無縫流轉(zhuǎn)，跨部門協(xié)作及時送達(dá)
- 工單公海，讓空閑人員分擔(dān)工作量
- 5級IVR語音導(dǎo)航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
【呼叫中心】靈活部署，全國號碼靈活選擇，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
- 電話轉(zhuǎn)接,坐席監(jiān)控,電話條
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- 來電彈屏,自定義規(guī)則自動分配，主動發(fā)起外呼任務(wù)并提醒
【CRM】細(xì)分行業(yè),精耕細(xì)作,開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng) CRM+企業(yè) 管理方向
- 完善的客戶資料管理功能，可對客戶進(jìn)行分門別類的管理
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v2.0.3 版本
飛鴿智能客服，全新發(fā)布 2.0.0 智能版本
1. CRM客戶系統(tǒng)全新改版
2. 在線聊天系統(tǒng)全新改版
3. 新增同事分機(jī)號呼叫功能
4. 新增工單系統(tǒng)，一鍵觸達(dá)客戶需求
5. 新增語音呼叫中心功能，自研技術(shù)打破壁壘
6. 新增百度BCP、企業(yè)微信、微信公眾號第三方渠道接入
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