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12398能源監(jiān)管投訴app是針對(duì)國(guó)家能源監(jiān)管打造的軟件，服務(wù)于全國(guó)用戶，大家在遇到能源問題上可以在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行投訴和上報(bào)，平臺(tái)內(nèi)的功能非常強(qiáng)大，大家可以查看相關(guān)的法規(guī)和政策，每個(gè)月都會(huì)有官方的通報(bào)推送給大家，讓大家擁有軟件后能夠獲得更好的服務(wù)。
12398app是國(guó)家能源局深入學(xué)習(xí)黨史教育，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措。進(jìn)一步拓寬12398能源監(jiān)管熱線信息接收渠道，讓群眾反映更加方便快捷。各種能源需求。
12398熱線
網(wǎng)民留言
紀(jì)檢舉報(bào)
解讀與回應(yīng)
公開目錄
公開指南
年度報(bào)告
申請(qǐng)公開
政府信息公開
能源局簡(jiǎn)介
能源法律法規(guī)
“統(tǒng)一受理”是指統(tǒng)一受理群眾通過微信公眾號(hào)和APP反映的、屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)。
“及時(shí)回訪”投訴舉報(bào)完成后，盡快將2265投訴人或?qū)嵜e報(bào)人返還給投訴人或?qū)嵜e報(bào)人，處理結(jié)果以反饋了解當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度等。
“集中處理”是指對(duì)12398熱線相關(guān)人員受理的各類問題進(jìn)行分類處理。
“立卷歸檔”對(duì)群眾反映的投訴進(jìn)行登記、調(diào)查、處理、回訪等相關(guān)材料，及時(shí)備案?jìng)洳椤?/p>
“限期解決”投訴舉報(bào)自受理之日起60日內(nèi)解決。事項(xiàng)復(fù)雜，涉及多方，調(diào)查取證困難，需要專業(yè)鑒定。嚴(yán)格辦妥相關(guān)手續(xù)后方可延期，但延期辦理時(shí)間不得超過30天。
“定期通報(bào)”投訴舉報(bào)完成后，通過報(bào)紙、微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站、APP等渠道向社會(huì)和公眾通報(bào)投訴舉報(bào)結(jié)果
12398是什么投訴電話
12398全國(guó)能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線
12398受理范圍
受理公民、法人或者其他組織對(duì)華北地區(qū)違反國(guó)家有關(guān)電力監(jiān)管的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為，以及公民、法人或者其他組織認(rèn)為電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)存在違法行為的舉報(bào)，電力公司、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)對(duì)其合法權(quán)益受到侵害的投訴請(qǐng)求。
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